АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

СПА МКУК ТМЦБСФРК

Муниципального казенного учреждения культуры «Таттинская межпоселенческая централизованная библиотечная система» по предоставлению муниципальной услуги “Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

1.Общие положения

1. Общие положения

 

  • Административный регламент (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» для Заявителей.
  • Услуга предоставляется государственным учреждением Муниципальное казенное учреждение культуры “Межпоселенческая централизованная библиотечная система” муниципального района “Таттинский улус” Республики Саха (Якутия)» (далее – Библиотека) в рамках государственного задания.
  • Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане, постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации, законные представители детей до 14 лет (родители или опекуны) и юридических лиц.
Порядок информирования и консультирования о предоставлении услуги.

2. Порядок информирования и консультирования о предоставлении услуги.

 

2.1. Информация о порядке предоставления услуги размещается на официальном сайте Библиотеки, в средствах массовой информации, на информационных стендах в местах размещения Библиотеки.

2.2. Перечень правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги.

Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст.445; 2009, № 1, ст.1; 2009, № 1, ст.2);

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст. 1225-1551) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, № 49, ст.6079; 2008, № 27, ст. 3122, № 45, ст.5147; 2010, № 8, ст.777, № 9 ст. 899);

Федеральный закон от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» // Российская газета”. – 1992. – 17.- ноября.- 1992,  N 248); (ред. от 29.12.2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2008) в данном виде документ опубликован не был;

Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст.2, 2004, № 35, ст.3607; 2007, № 27, ст.3213; 2008,№ 30 (ч.2), ст.3616, № 44, ст.4989, 2009, № 23, ст.2774, № 52 (1 ч), ст.6446);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ   «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Российская газета.- 2006.- 29 июля, N 165);

Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Российская газета.- 1992.- 7 апр.) (в ред. от 25.10.2007г.);

Федеральный закон от 9.02.2009, №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации и деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Российская газета. – 2009.- 13 февр., № 25 )

Федеральный Закон от 22.09.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1999. –  N 42. – Ст. 5005.

Федеральный закон от 21.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 19. –  Ст. 2060.

Федеральный Закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // Собрание законодательства РФ. –  2010. –  N 31. – Ст. 4179.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. Федерального закона от 25.11.2009 № 266-ФЗ, Федерального закона от 25.07.2011 № 261-ФЗ) // Рос. газ. – 2006. –  29 июля; Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 31 (1 ч.). –  ст. 3451.

Закон Республики Саха (Якутия) “О библиотечном деле”, утвержденный Постановлением Палаты Представителей Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) от 21.07.1994 З N 28-I (в ред. Законов РС(Я) от 16.09.2003 66-З N 135-III, от 11.10.2005 277-З N 565-III, от 09.10.2008 608-З N 107-IV, с изм., внесенными решениями Верховного суда РС(Я) от 19.10.2005 N 3-54/05, от 11.01.2008 N 3-02/08) // Якутские ведомости. – 1994. – 31 августа.- ( N 29).

Устав Муниципальное казенное учреждение культуры “Таттинская межпоселенческая централизованная библиотечная система” муниципального района “Таттинский улус” Республики Саха (Якутия)», зарегистрированный в администрации муниципального района “Таттинский улус”  Республики Саха (Якутия) от 23.11.2011 г.

Правила пользования Библиотекой, утвержденные директором  Муниципального казенного учреждения культуры “Таттинская межпоселенческая централизованная библиотечная система” МР “Таттинский улус” Республики Саха (Якутия) библиотеки Республики Саха (Якутия) от 11.01.2010 г.

 

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

 

3.1. Муниципальная Услуга предоставляется Библиотекой.

3.2. Исполнителем муниципальной Услуги являются Библиотека.

Результат муниципальной услуги.

4. Результат муниципальной услуги.

 

4.1. Результатом предоставления муниципальной Услуги является получение требуемой информации пользователем.

Учет Услуги фиксируется библиотекарем в читательском формуляре, дневнике учёта работы.

4.2.При предоставлении Услуги Библиотека взаимодействует с государственным учреждением «Национальная библиотека Республики Саха (Якутия)»

 

Заявители муниципальной услуги

5. Заявители муниципальной услуги

 

Заявителями муниципальной Услуги (далее – Пользователи) являются юридические лица, а также граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии по предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 14 лет – документов, удостоверяющих личность их законных представителей;

Иногородние граждане, а также лица без гражданства обслуживаются Библиотекой в соответствии с  Правилами пользования библиотекой  Таттинского улуса. Пользователи, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать Услугу через нестационарные формы обслуживания.

 

Настоящий Регламент.

6. Настоящий Регламент.

 

6.1. Перечень документов, предъявляемых Заявителем для получения услуги:

6.2. Для записи в Библиотеку Заявитель предъявляет оригинал документа, удостоверяющего личность.

6.3. Для получения услуги через официальный сайт Национальной библиотеки  Республики Саха (Якутия) документы не требуются.

6.4. Перечень оснований для отказа в получении  услуги.

6.5. Перечень оснований для отказа в записи в Библиотеку:

– отсутствие необходимых документов, указанных в пункте 6.2. Регламента;

–  появление Заявителя в состоянии алкогольного или иного токсического опьянения.

2.8. Перечень оснований для отказа в доступе к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных:

  • лишение Заявителя права пользования Библиотекой за нарушение Правил пользования библиотекой;
  • отсутствие свободных мест в Центре общественного доступа.
  • по техническим причинам (отключение электроэнергии,  проведение профилактических работ на сервере библиотеки или на сервере провайдера библиотеки, повреждение кабельной линии, сбои в программном обеспечении), о чем заявители предупреждаются (объявления на сайте библиотеки, на досках объявлений в местах предоставления услуги, устно).

2.9. Муниципальная Услуга для пользователей предоставляется бесплатно.

Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

7. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

7.1. Порядок информирования о правилах предоставлении муниципальной услуги.

Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:

  • личной консультации пользователей специалистами;
  • телефонной связи;
  • публикаций в средствах массовой информации;
  • электронной почты;
  • официального сайта Библиотеки в сети Интернет;
  • в Библиотеках на информационных стендах;

8. Информация о месте нахождения и графике работы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу находится на информационных стендах в Библиотеке и на официальном сайте Библиотеки.

Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

9. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги

 

9.1. В Библиотеке каждый гражданин независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии имеет право на библиотечное обслуживание в соответствии со своими интересами и потребностями в сроки, указанные в расписании работы библиотеки на территории Российской Федерации.

9.2. Пользователь бесплатно получает консультативную помощь о возможностях получения Услуги, полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов, картотек, баз данных и другие формы библиотечного информирования.

9.3. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

В Библиотеке должны быть места, оборудованные столами и стульями для удобной работы с документами, представлены алфавитный и систематический каталоги, содержащие сведения о библиотечном фонде; электронные каталоги, базы данных собственной генерации, имеющиеся в библиотек.

Площадь для размещения:

  • справочно-информационного аппарата (каталоги) из расчета не менее 3,5 кв. м на 1 каталожный шкаф.
  • автоматизированного рабочего места из расчета не менее 6,0 кв.м. на 1 пользователя.
  • посадочного места в библиотеке 2,5 кв. м .
Административные процедуры

10. Административные процедуры

 

10.1. Доступ к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных, возможен:

  • в помещении Библиотеки;
  • через официальный сайт НБ РС (Я).

10.2. Граждане становятся пользователями Библиотеки  при ее посещении после предъявления библиотекарю документов, удостоверяющих их личность. За несовершеннолетних в возрасте до 14 лет документы, удостоверяющие личность, предъявляют их законные представители. Все пользователи библиотек имеют право на получение Услуги и право свободного выбора библиотек в соответствии со своими потребностями и интересами.

10.3. Последовательность действий при оказании муниципальной Услуги следующая:

Библиотекарь:

  • производит запись пользователя в библиотеку, оформляет читательский формуляр пользователя и регистрационную карточку (Приложение 1) в соответствии с представленными документами – 10 – 16 мин. Пользователь в устной или письменной форме делает запрос.
  • выполняет запрос пользователя через устное информирование – не более 30 мин. В соответствии с возможностями библиотеки и спецификой запроса:
  • информирует пользователя о справочном – поисковом аппарате в отделе обслуживания; проводит консультации по каталогам, картотекам, новым поступлениям – от 10 до 30 мин.,
  • информирует пользователя о базе данных в Центре общественного доступа; проводит консультации о порядке пользования базами – от 10 до 30 мин.

10.4. Информацию о процедуре предоставления муниципальной Услуги предоставляют должностные лица, участвующие в исполнении данной Услуги. Должностные лица, осуществляющие индивидуальное устное информирование, принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Время индивидуального устного информирования не может превышать 30 минут.

10.5. В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование назначает другое удобное для пользователя время для устного информирования.

Время ожидания пользователя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

10.6. «Получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» в Центре общественного доступа.

  1. Запись в библиотеку;
  2. Получение доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении № 2 Регламента.

Доступ  к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных в помещении Библиотеки

  1. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение Заявителя в Библиотеку для доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.
  2. Заявитель, записавшись в Библиотеку, занимает автоматизированное рабочее место в Центре общественного доступа Библиотеки.
  3. Заявитель на компьютере, где хранятся библиографические записи фонда Библиотеки, осуществляет поиск необходимой литературы по поисковым полям АИС OPAC-Global.
  4. Запрос на поиск необходимой литературы должен содержать хотя бы один из следующих параметров:
  • автор;
  • заглавие;
  • предмет;
  • тема;
  • ключевые слова;
  • инвентарный номер.
  1. На запрос Заявителя АИС OPAC-Global выдает следующие результаты:
  • при положительном решении появляются результаты поиска в виде нумерованного списка литературы со ссылкой «Местонахождение», где указаны место хранения и инвентарный номер определенной книги.
  • при отрицательном решении уведомляет об отсутствии литературы записью «По данному запросу ничего не найдено».
Формы контроля исполнения административного регламента

11. Формы контроля исполнения административного регламента

 

11.1. Порядок осуществления текущего контроля:

  • текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги согласно регламенту осуществляет заведующие и главные специалисты структурных подразделений, выполняющих данную услугу;
  • контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги согласно регламенту структурными подразделениями осуществляет директор библиотеки или его заместители, перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается нормативными актами библиотеки.
  • внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляет Национальная библиотека РС (Я).

11.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя предоставление отчетов библиотеки в Министерство культуры и духовного развития РС (Я), отчетов структурных подразделений, предоставляющих услугу, в дирекцию библиотеки, проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

11.3. Библиотека предоставляет отчеты о предоставлении услуги в НБ РС (Я) по результатам работы за квартал, полугодие и год в сроки, определенные соответствующими регламентами. Структурные подразделения библиотеки предоставляют отчеты за месяц, квартал, полугодие и год в соответствии с внутренним регламентом библиотеки.

11.4. Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми. Периодичность проведения плановых проверок определяется правовыми актами Министерства культуры и духовного развития РС (Я) и Национальной библиотеки РС (Я). Юридическим основанием для проведения внеплановых проверок является  обращение заявителя.

11.5. Должностные лица Библиотеки несут персональную ответственность за своевременное предоставление полной и достоверной информации о предоставлении услуги.  Персональная ответственность специалистов библиотеки закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений учреждения, предоставляющего услугу

12. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений учреждения, предоставляющего услугу

12.1. Пользователь имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу), в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуется – руководителю Библиотеки, начальнику Управления культуры и духовного развития МР “Таттинский улус” РС (Я), заместителю главы администрации муниципального района, курирующему данное направление деятельности, главе администрации Таттинского улуса.

12.2. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действия (бездействие) сотрудников Библиотеки могут быть обжалованы в досудебном порядке либо в суде.

12.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может являться нарушение порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений Административного регламента.

12.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является письменное или устное обращение заявителя. Письменное обращение (жалобу) Заявитель  может оставить в Книге жалоб и предложений Библиотеки, передать в дирекцию библиотеки или Управление культуры и духовного развития МР “Таттинский улус” РС (Я), через своего представителя, отправить  по почте, по электронной почте, по факсу. Устное обращение (жалоба) может быть сделано на личном приеме у главы администрации Таттинского улуса, заместителю главы администрации муниципального района, курирующему данное направление деятельности, у начальника Управление культуры и духовного развития МР “Таттинский улус” РС (Я), у директора библиотеки или заведующей отдела обслуживания библиотеки,  предоставляющего услугу,  в течение рабочего времени  данного должностного лица.

12.5. Письменные и устные обращения (претензии или жалобы) принимаются и регистрируются в порядке, предусмотренном действующим  законодательством РФ о рассмотрении обращений граждан.

Заявитель в своем обращении в обязательном порядке указывает:

  • фамилию, имя, отчество;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • изложение сути жалобы;
  • личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

12.6. Долностные лица, в адрес которых поступила жалоба, должны:

  • обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием получателя услуги, направившего жалобу, или его законного представителя;
  • по результатам рассмотрения жалобы принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя услуги,
  • дать ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

12.7. Должностные лица, в адрес которых поступила жалоба, имеют право:

  • запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
  • при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

12.8. Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу.

12.9. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения.

12.10. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений заинтересованных лиц, устранение выявленных нарушений, привлечение виновных лиц к ответственности, подготовка мотивированного ответа заявителю.

12.11. Сроки рассмотрения жалоб – не более 30 дней со дня поступления жалобы.

12.12. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования должен стать письменный или устный (в зависимости от формы обращения Заявителя или по его требованию) ответ о принятых мерах либо мотивированный отказ в удовлетворении требований заявителя. В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в обращении на действия (бездействие) и решения должностных лиц Библиотеки, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.

12.13. Получатель услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействия должностных лиц “УКиДР” МР “Таттинский улус” РС (Я) и МКУК “Таттинская МЦБС” МР “Таттинский улус”  РС (Я) в судебном порядке (согласно статье 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 46, ст.4532).

Согласно пункту 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

 

Заключение

13. Заключение

Настоящий Регламент при предоставлении муниципальной Услуги является обязательным для уполномоченного органа предоставления муниципальной Услуги – Библиотеки. По вопросам, которые не урегулированы настоящим регламентом, в целях их урегулирования могут приниматься муниципальные правовые акты, локальные акты. Данные муниципальные правовые и локальные акты не могут противоречить положениям настоящего Регламента.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ФОРМУЛЯР ЧИТАТЕЛЯ ДБ

Год

Фамилия _____________________

Имя, отчество ________________

Социальная категория __________

Класс ________________________

Состоит читателем библиотеки с _____________________________

Дата перерегистрации _______________________________________

Регистрационная карточка читателя.

Я, (ФИО) _________________________

Паспорт (серия, номер) ____________________

Кем, когда выдан ___________________________

Адрес постоянной прописки ____________________

Подтверждаю, что я ознакомлен и полностью согласен с условиями оказания мне библиотечных услуг Библиотеки, изложенными в «Правилах пользования муниципальной библиотекой». Я согласен с тем, что библиотека может отказать мне в обслуживании в случае их нарушения. Также даю свое согласие на обработку моих персональных данных, указанных в настоящей регистрационной карточке. Данное согласие действует до моего прямого отказа от пользования услугами библиотеки, выраженного мною лично в устной или письменной форме, либо до истечения двухлетнего срока с момента последнего уточнения моих данных (перерегистрации).

_____ ____________ _______

Дата Подпись ( )

Регистрационная карточка читателя №_____

Дата рождения, образование, место работы/учебы, занимаемая должность, адрес фактический, телефон.

 

ФОРМУЛЯР ЧИТАТЕЛЯ ЦБ

Год

Фамилия____________________

Имя, отчество________________

Место работы_________________

Учебное заведение (если учится)____________________________

Состоит ли читателем библиотеки _____________________________

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

к Административному регламенту предоставления услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» в электронном виде

Блок- схема административных процедур услуги

«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» в электронном виде

Муниципального казенного учреждения культуры «Таттинская Межпоселенческая централизованная библиотечная система» предоставления услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» в электронном виде

Общие положения

1. Общие положения.

1. Наименование муниципальной услуги.

Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в Муниципального казенного учреждения культуры «Таттинская Межпоселенческая централизованная библиотечная система» (далее Библиотека), в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах (далее – муниципальная услуга).

Электронное издание – электронный документ (группа электронных документов), прошедший редакционно-издательскую обработку, предназначенный для распространения в неизменном виде, имеющий выходные сведения (ГОСТ 7.73 – 96 «Поиск и распределение информации. Термины и определения» п.3.1.5)

Оцифровка – измерение каких-либо величин и перевод полученных значений в цифровую форму (Большой толковый словарь компьютерных терминов – Москва: Вече Аст, 1998. – С. 191.)

Редкая книга – 1) издание, сохранившееся в относительно малом количестве экземпляров и обладающее определенной ценностью; 2) экземпляр издания, обладающий неповторимыми приметами, отличающими его от остального тиража издания, – подносной, именной, раскрашенный от руки, снабженный автографом писателя, читательскими заметками, интересным в историческом или мемуарном отношении экслибрисом, особо переплетенный, имеющий дополнительные вложения и т.п. (Книга: энциклопедия / гл. ред. В.М. Жаров. – М.: Большая российская энциклопедия, 1999. – С.525.)

Редкость книги определяется по относительно малому количеству сохранившихся экземпляров (ГОСТ 7.87.– 2003 «Книжные памятники. Общие требования»).

1.2. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги разработан в целях реализации прав граждан на библиотечное обслуживание и повышения качества предоставления доступа к оцифрованным изданиям, хранящихся в общедоступных библиотеках. В том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, создания комфортных условий доступа пользователям к информационным ресурсам краевых государственных библиотек.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным казенным учреждением культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система».

В процессе предоставления муниципальной услуги МКУК “ТМЦБС” осуществляют взаимодействие с Национальной библиотекой Республики Саха (Якутия),УК и ДР МР “Таттинский улус”, муниципальными органами исполнительной власти района, библиотеками иной ведомственной принадлежности, средствами массовой информации, другими организациями и учреждениями различных форм собственности.

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

  • Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст.445; 2009, № 1, ст.1; 2009, № 1, ст.2);
  • Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст. 1225-1551) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, № 49, ст.6079; 2008, № 27, ст. 3122, № 45, ст.5147; 2010, № 8, ст.777, № 9 ст. 899);
  • Федеральный закон от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» // Российская газета”. – 1992. – 17.- ноября.- 1992, N 248); (ред. от 29.12.2006) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2008) в данном виде документ опубликован не был;
  • Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 1, ст.2, 2004, № 35, ст.3607; 2007, № 27, ст.3213; 2008, № 30 (ч.2), ст.3616, № 44, ст.4989, 2009, № 23, ст.2774, № 52 (1 ч), ст.6446);
  • Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Российская газета.- 2006.- 29 июля, N 165);
  • Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Российская газета.- 1992.- 7 апр.) (в ред. от 25.10.2007г.);
  • Федеральный закон от 9.02.2009, №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации и деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Российская газета. – 2009.- 13 февр., № 25 )
  • Федеральный Закон от 22.09.1999 № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 1999. – N 42. – Ст. 5005.
  • Федеральный закон от 21.04.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 19. – Ст. 2060.
  • Федеральный Закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» // Собрание законодательства РФ. – 2010. – N 31. – Ст. 4179.
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. Федерального закона от 25.11.2009 № 266-ФЗ, Федерального закона от 25.07.2011 № 261-ФЗ) // Рос. газ. – 2006. – 29 июля; Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 31 (1 ч.). – ст. 3451.
  • Закон Республики Саха (Якутия) “О библиотечном деле”, утвержденный Постановлением Палаты Представителей Государственного Собрания (Ил Тумэн) Республики Саха (Якутия) от 21.07.1994 З N 28-I (в ред. Законов РС(Я) от 16.09.2003 66-З N 135-III, от 11.10.2005 277-З N 565-III, от 09.10.2008 608-З N 107-IV, с изм., внесенными решениями Верховного суда РС(Я) от 19.10.2005 N 3-54/05, от 11.01.2008 N 3-02/08) // Якутские ведомости. – 1994. – 31 августа.- ( N 29).

 

1.5. Конечным результатом исполнения муниципальной услуги являются:

  • свободный и равный доступ получателей муниципальной услуги к оцифрованным изданиям, хранящимся в учреждениях МКУК “ТМЦБС”, в том числе их фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

1.6. Получателями муниципальной услуги являются:

  • физические и юридические лица;
  • российские, иностранные граждане и лица без гражданства;
  • организации и общественные объединения;
  • органы государственной власти, местного самоуправления.

1.7. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги.

Порядок информирования о муниципальной услуге.

2.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

  • непосредственно на информационных стендах в помещениях муниципального казенного учреждения культуры «Таттинская Межпоселенческая централизованная библиотечная система»;
  • Информация об оказываемой муниципальной услуге также может доводиться до получателей муниципальной услуги посредством телефонной связи, средств массовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки, памятки), размещаемых в помещениях муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», при личном обращении.

2.2. Справочная информация о муниципальном казенном учреждении культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», включающая сведения о местонахождении библиотеки, фамилию, имя, отчество руководителя, номера телефонов для справок, адреса электронной почты, название официального сайта, режиме работы размещена в приложении № 1 к административному регламенту.

2.3. Сведения о режиме работы библиотек муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» размещаются на вывесках при входе в здание библиотек.

2.4. На информационных стендах, размещаемых в помещениях библиотек муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная  библиотечная система», содержится следующая информация: местонахождение библиотеки, фамилия, имя, отчество руководителя библиотеки, заведующих библиотек-филиалов, график (режим) работы библиотеки, номера справочных телефонов, факсов, адрес электронной почты, сайта, извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по исполнению муниципальной услуги, Устава библиотек, Правил пользования библиотекой, административный регламент по предоставлению муниципальной услуги, основания отказа по предоставлению муниципальной услуги.

2.5. Предоставление муниципальной услуги получателям осуществляется как непосредственно в библиотеках муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», так и в режиме удаленного доступа по сети Интернет посредством официальных сайтов муниципальных библиотек и НБ РС(Я).

2.6. Перечень оцифрованных изданий, хранящихся в  библиотеках МКУК “ТМЦБС”, в том числе из фонда редких книг, условия доступа к ним получателей муниципальных услуг в соответствии с действующим законодательством в области охраны авторских и смежных правах, размещается на информационных стендах в помещении библиотеки.

2.7. Информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами библиотеки в устной либо в письменной форме при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организации, на основании письменного обращения, по телефону, по электронной почте.

2.8. При информировании о предоставлении муниципальной услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется посредством почтовой связи в адрес получателя муниципальной услуги в установленные действующим законодательством сроки.

2.9. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги по телефону осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы библиотеки согласно приложению № 1 к административному регламенту. Разговор не должен продолжаться более 3 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей, специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании библиотеки, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.10. Электронные обращения граждан принимаются через официальный адрес электронной почты библиотеки согласно приложению № 1 к административному регламенту. Ответ на электронное обращение дается специалистом библиотеки, ответственным за предоставление муниципальной услуги, в срок до 3 дней.

Сроки исполнения муниципальной услуги.

2.11. Максимальное время консультирования специалистом библиотеки получателей муниципальных услуг по предоставлению доступа к оцифрованным документам, хранящимся в библиотеке, в том числе к фонду редких книг, выдаче во временное пользование изданий из фонда редких книг – 6 мин.

2.12. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям осуществляется в течение 10 минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

2.13. При наличии очереди на доступ к оцифрованным изданиям в помещениях общедоступных библиотек непрерывное пользование базой данных оцифрованных изданий для получателя муниципальной услуги может быть ограничено до 40 минут.

2.14. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки:

  • отсутствие читательского формуляра, отсутствие отметки в читательском формуляре о перерегистрации;
  • утеря или порча документов из фонда библиотеки,
  • нарушение сроков возврата документов,
  • нарушение Правил пользования библиотекой.

2.15. База оцифрованных изданий, находящихся на хранении в  библиотеках, в том числе из фонда редких книг, обновляется ежегодно.

 

Требования к помещению и местам исполнения муниципальной услуги в помещении библиотеки

3. Требования к помещению и местам исполнения муниципальной услуги в помещении библиотеки.

3.1. Муниципальная услуга предоставляется в помещениях муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», специально оборудованными персональными компьютерами с возможностью доступа к оцифрованным изданиям, печатающим устройством.

3.2. В здании библиотеки должен быть предусмотрен гардероб.

3.3. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

3.4. Помещения муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПинН 2.2.2/2.4.1340-03».

 

Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

4 . Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

4.1. Предоставление муниципальной услуги получателям в режиме удаленного доступа по сети Интернет осуществляется посредством официального сайта библиотеки (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации об охране авторских и смежных правах). Оцифрованные документы, в том числе из фонда редких книг, размещаются в базе данных библиотеки в форме прикрепленного электронного документа к его аналитическому описанию.

 

Административные процедуры

5. Административные процедуры

(описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги)

5.1. Основанием предоставления муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в муниципальное казенное учреждение культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система».

5.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги в муниципальном казенном учреждении культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» включают в себя:

  • регистрация получателя муниципальной услуги, заполнение (перерегистрация) читательского формуляра пользователя;
  • консультирование получателя муниципальной услуги по получению доступа к оцифрованным документам, хранящимся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, использованию методике самостоятельного поиска документов специалистами библиотеки, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
  • предоставление получателю муниципальной услуги доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеке, в том числе фонду редких книг.

Регистрация получателя муниципальной услуги.

5.3. Основанием для регистрации получателя муниципальной услуги является личное обращение получателя муниципальной услуги в библиотеку.

5.4. Регистрация получателя муниципальной услуги, перерегистрация осуществляются по предъявлению паспорта. Регистрация одного пользователя осуществляется в срок до 10 минут, перерегистрация – в течение 5 минут. Перерегистрация осуществляется один раз в год.

5.5. Регистрация получателя муниципальной услуги предусматривает:

прием документов, установление личности получателя муниципальной услуги

установка наличия (отсутствия) оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги в помещении библиотеки;

заполнение (перерегистрация) читательского формуляра.

5.6. Консультирование получателя муниципальной услуги

Специалист библиотеки, ответственный за исполнение муниципальной услуги в вежливой и корректной форме консультирует получателя муниципальной услуги по доступу к оцифрованным изданиям, хранящихся в библиотеках, в том числе из фонда редких книг, их использованию, методике самостоятельного поиска информации. Максимальное время консультирования специалистом библиотеки получателей муниципальной услуги – 6 минут.

5.7. Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, правообладателям которых библиотека не является, в помещении библиотеки включает в себя:

  • авторизацию получателя муниципальной услуги для доступа к базам данных;
  • занесение специалистом библиотеки сведений о получателе муниципальной услуги в соответствующую базу данных;
  • консультирование по методике эффективного поиска информации;
  • пользование получателем оцифрованными изданиями, хранящимися в библиотеке, в том числе из фонда редких книг в течение установленного времени.

5.8. При необходимости получения пользователем копий оцифрованных изданий, изданий из редкого фонда специалист муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» предоставляет их пользователю в соответствии с 4 частью Гражданского кодекса Российской Федерации.

5.9. По окончании работы с оцифрованными изданиями, хранящимися в общедоступных библиотеках, в том числе из фонда редких книг, специалист библиотеки делает запись в читательском формуляре, а пользователь услуги ставит свою подпись.

5.10. Результатом является получение пользователем доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеке, в том числе из фонда редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

 

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

6. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

6.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителями структурных подразделений муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система».

6.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, выполняет работу в соответствии с должностными обязанностями и распоряжениями руководителя структурного подразделения согласно графику работы.

6.3. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система».

6.4. Периодичность плановых проверок составляет – 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия сотрудников в связи с представлением муниципальной услуги.

 

Порядок обжалования действий (бездействия) и решений при предоставлении государственной услуги

7. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений при предоставлении государственной услуги

7.1. Обжалование действий (бездействий) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги производится в соответствии с законодательством Российской Федерации. Действия (бездействия) могут быть обжалованы в досудебном порядке либо в суде.

7.2. Жалоба может быть отражена письменно в «Книге жалоб и предложений», которая находится у руководителя муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая библиотечная система Иланского района», высказана устно на личном приеме у руководителя муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» или замещающего лица в течение рабочего времени.

7.3. Письменные и устные обращения (претензии или жалобы) граждан принимаются и регистрируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством о рассмотрении обращений граждан.

7.4. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

  • фамилию, имя, отчество;
  • почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • изложение сути жалобы;
  • личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

7.5. Руководитель муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система»:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в пределах полномочий учреждения;

по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

7.6. Обжалование действий (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в судебном порядке, осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством.

 

Приложение № 1

Приложение № 1

Справочная информация о библиотеках муниципального казенного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система»

1. Муниципальное казенное учреждение культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система»

Директор Билюкина Анна Константиновна
Местонахождение: ул. Софронова, 9, с. Ытык Кюель, 678650
Телефон/факс: 8 (41152) 41 954
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 09.00 до 18.00
Суббота: с 10.00 до 17.00
Воскресенье: выходной
Санитарный день: последний день месяца
E-mail: cod891@mail.ru

2.  Детская библиотека

Заведующая Большакова Альбина Дмитриевна
Местонахождение: ул. Мординова, 15, с. Ытые Кюель, 678650
Телефон: 8 (41152) 41 473
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 09.00 до 17.00
Суббота: с 10.00 до 17.00
Воскресенье: выходной
Санитарный день: последний день месяца
E-mail: cod891@mail.ru

3. Алданская модельная библиотека – филиал № 2

Библиотекарь Маркова Акулина Корниловна
Местонахождение: с. Усть-Таатта, ул. А. Данилова, 3,
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

4. Баягинская модельная библиотека-филиал №2

Библиотекарь Кустурова Александра Николаевна
Местонахождение: с. Баяга, ул. Баягантайская, 21,
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Игидейская модельная библиотека-филиал №3

Библиотекарь Заболоцкая Федора Васильевна
Местонахождение: с. Игидэй, ул. А. Боярова, 29/2
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Тыарасинская библиотека-филиал №4

Библиотекарь Сленцова Матрена Дмитриевна
Местонахождение: с. Кыйы, ул. Сабарайкина, 18
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Туора Кюельская модельная библиотека-филиал №5

Библиотекарь Павлова Татьяна Игоревна
Местонахождение: с. Туора Кюель, ул. И. Табахырова, 25,
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Хара Алданский филиал №6

Библиотекарь Старостина Мария Ивановна
Местонахождение: с. Хара Алдан, ул. Новая, 18
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Харбалахский филиал №7

Библиотекарь Федорова Акулина Атосьевна
Местонахождение: с. Харбалах, ул. И. Николаева, 1
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Черкехская модельная библиотека-филиал №8

Библиотекарь Мандарова Татьяна Ельфидифоровна
Местонахождение: с. Черкех, ул. П. Ойунского, 52
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Чимнайская модельная библиотека-филиал №9

Библиотекарь Белолюбская Евдокия Валерьевна
Местонахождение: с. Чимнай, ул. Д. Самырова, 74,
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Чичимахский филиал №10

Библиотекарь Малышева Марина Кимовна
Местонахождение: с. Чичимах, ул. Школьная, 4
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Жохсогонский филиал №11

Библиотекарь Другина Галина Николаевна
Местонахождение: с. Боробул, ул. А. Кулаковского, 34
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

14. Уолбинская модельная библиотека-филиал №12

Библиотекарь Рахлеева Екатерина Юлиевна
Местонахождение: с. Уолба, ул. И. Слепцова, 18/1
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Дая Амгинский филиал № 13

Библиотекарь Тимофеева Анастасия Владмировна
Местонахождение: с. Дая Амга, ул. Давыдова, 6
Таттинский улус
График работы библиотеки:
Понедельник – пятница: с 10.00 до 17.00 часов
Суббота: с 09.00 до 13.00 часов
Перерыв: с 13.00 до 14.00 часов
Выходной: воскресенье
Санитарный день: последний день месяца

Конец формы